← العودة للمتجرنحن هنا للمساعدة

مركز الدعم

أرسل رقم الطلب ووصفًا مختصرًا للمشكلة. لا ترسل كلمة مرور P12 أو Worker Key أو رمز تحقق ثنائي.

مراسلة الدعمالأسئلة الشائعة

قبل التواصل

تأكد من فتح رابط التسجيل في Safari، ومن أن حالة الطلب تسمح بالخطوة الحالية، وأن الإنترنت وVPN لا يمنعان نطاقات المتجر وAPI.

بيانات مفيدة

أرفق رقم الطلب، طراز iPhone، نسخة iOS، وقت ظهور المشكلة، ولقطة شاشة لا تحتوي أسرارًا. سيطلب الدعم Request ID إذا كان الخطأ من الخادم.